Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Groupe Renault stellt weiterhin die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (nachfolgend „personenbezogene Daten“) sicher und rückt sie in den Mittelpunkt ihrer Ethik, wie dies in ihrer Konzern-Datenschutzrichtlinie zu entnehmen ist, die hier aufgerufen werden kann.
Groupe Renault ist der Überzeugung, dass der Schutz personenbezogener Daten für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu ihren Kund/-innen von wesentlicher Bedeutung ist. Aus diesem Grund ist es ihr Ziel, bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die ihr von ihren Kund/-innen zur Verfügung gestellt werden oder die sie über die verschiedenen Kontakte ihrer Kund/-innen mit ihr erhebt, für größtmögliche Transparenz zu sorgen.
Der Zweck dieser Datenschutzerklärung besteht darin, Sie ausführlich über die Bedingungen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Groupe Renault sowie über die Rechte und Möglichkeiten zu informieren, die Ihnen zur Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre zur Verfügung stehen.
In dieser Datenschutzrichtlinie werden Sie die folgenden Informationen finden:
Groupe Renault ist ein internationaler Konzern:
Groupe Renault bedient sich für den Verkauf der Fahrzeuge ihrer Marken sowie der damit verbundenen Produkte und Serviceleistungen außerdem eines Netzwerks autorisierter Händler.
Die Konzerngesellschaften der Groupe Renault und/oder ihre Händlernetzwerke können personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten. Die Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich danach, mit welcher Konzerngesellschaft oder welchem Händlernetz Sie Ihre personenbezogenen Daten teilen und welche Rolle diese bei den verschiedenen angebotenen Serviceleistungen und Produkten spielen. In diesem Dokument bezieht sich „wir“ oder „Dacia“ auf Renault SAS und die Renault Österreich GMBH und das Renault Österreich Händlernetz.
Im Allgemeinen sind die folgenden Personen gemeinsame Verantwortliche im Sinne der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen:
Renault SAS. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt: Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 122,122 bis Avenue du Général LECLERC - 92513 Boulogne-Billancourt CEDEX
Renault Österreich GMBH, mit Sitz in der Laaer Berg Straße 64, 1100 Wien. Die Kontaktdaten des Datenschutzteams lauten wie folgt: renault-datenschutz@renault.at und die Mitglieder des Netzwerks, deren Auflistung und Kontaktdaten unter https://www.dacia.at/haendlersuche.html abgerufen werden können.
In bestimmten Fällen können Renault SAS und Renault Österreich GMBH Ihre personenbezogenen Daten als unabhängige Verantwortliche verarbeiten. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten der Renault SAS lauten wie folgt: Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 122,122 bis Avenue du Général LECLERC - 92513 Boulogne-Billancourt CEDEX.
„Personenbezogene Daten“ bezeichnen alle Informationen, die verwendet werden können, um Sie entweder direkt (z.B. durch Ihren Namen) oder indirekt (z.B. durch eine individuelle Kundennummer) zu identifizieren.
Wir verpflichten uns generell, nur die personenbezogenen Daten zu erheben, die für den jeweiligen Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erforderlich sind.
Die personenbezogenen Daten, die wir sammeln, basieren auf unserer Interaktion mit Ihnen und können Angaben enthalten über:
Auf Angaben, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten oder um Anforderungen eines Vertrags zu erfüllen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, weisen wir in den Datenerhebungsformularen (insbesondere durch Sternchen) hin. Wenn Sie verpflichtende Angaben nicht machen möchten, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten oder die entsprechenden Serviceleistungen nicht erbringen. Die übrigen Informationen dienen dazu, Sie besser kennenzulernen, insbesondere, um Ihnen personalisierte Werbung zu schicken. Daher sind diese Angaben freiwillig.
Wir bitten Sie, uns regelmäßig schriftlich über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.
Die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, richten sich in erster Linie an Erwachsene. Daher führen wir keine spezifische Verarbeitung von Minderjährigen durch.
Wir geben Ihnen Erläuterungen, in welchem Zusammenhang Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden, den Zweck, für den wir sie verarbeiten, und zur Dauer der Speicherung Ihrer Daten.
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten insbesondere, wenn
Wir können, mit Ihrer Einwilligung, wenn dies die Vorschriften verlangen, Informationen über Sie auch über andere Gesellschaften unseres Konzerns oder von Partnern erhalten.
Im Rahmen unserer Beziehung und in Übereinstimmung mit dem Kontext, in dem Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden, können wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:
A - Verwaltung unserer Erstkontakte
B - Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung
C - Verwaltung der von Ihrem vernetzten Fahrzeug und den Onboard-Anwendungen zur Verfügung gestellten Services
D - Durchführung von Studien und Analysen
E - Management unserer Marketingaktivitäten
| Zielsetzungen | Rechtliche Grundlage |
|---|---|
| Follow-up von Besuchen unserer Websites und mobilen Anwendungen und Verwaltung ihres Betriebs und ihrer Sicherheit, | Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung zu Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert/gelesen werden (siehe unsere Cookie-Richtlinien – https://www.dacia.at/cookies.html und auf unserem berechtigten Interesse (Ihnen sichere Websites und Anwendungen zur Verfügung zu stellen) |
| Informationsanfragen, Bitten um Kostenvoranschläge/Angebote, Probefahrten (und möglicherweise Eintreibung von Bußgeldern im Zusammenhang mit solchen Probefahrten) etc. | Diese Verarbeitung ist durch die vorvertragliche Beziehung, die sich aus Ihrer Anfrage oder unseren rechtlichen Verpflichtungen ergibt, (Zusammenarbeit mit den Behörden bei der Eintreibung von Bußgeldern) gerechtfertigt |
| Navigation und Interaktion mit unserer Facebook-Fanseite | Diese Verarbeitung ist durch das Vertragsverhältnis, das Sie als Facebook-Nutzer eingegangen sind, gerechtfertigt. In diesem Zusammenhang sind die Renault Österreich GMBH und Facebook gemeinsame Verantwortliche. |
Wir weisen Sie darauf hin, dass Facebook zum Zweck der Förderung der Aktivitäten von Dacia in anonymisierter Form Aktivitäts- und Statistikberichte über Besuche auf der „Fanseite“ erstellt und diese auch zur Verbesserung des Werbesystems von Facebook nutzen kann. Weitere Informationen darüber, wie Facebook personenbezogene Daten verarbeitet, erhalten Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook, die unter https://www.facebook.com/about/privacy aufgerufen werden kann.
| Zielsetzungen | Rechtliche Grundlage |
|---|---|
| Durchführung Ihrer Fahrzeugbestellung (einschließlich Nachverfolgung von der Fertigung bis zur Auslieferung), Zulassungsantrag, Dokumente im Zusammenhang mit der Bestellung Ihres Fahrzeugs, Verträge (Wartung, verlängerte Garantie, vernetzte Services), Reparaturen, Garantie (einschließlich Ihrer Anfragen auf Unterstützung), Pannenhilfe etc. | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Verwaltung Ihrer Benutzerkonten und Authentifizierungsmöglichkeiten | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Verwaltung Ihrer Teilnahme an Foren, Communities | Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Zustimmung. |
| Verwaltung Ihrer Reklamationen | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Verhinderung von Klagen) |
| Reaktion auf Ihre möglichen Anträge zur Ausübung von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten (siehe Abschnitt über „Ihre Rechte“) | Diese Verarbeitung basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen und kann eine Überprüfung Ihrer Identität beinhalten |
| Management unserer Zufriedenheitsumfragen, Management und Reaktion auf Ihre Meinungen, um die Kundenzufriedenheit und unsere Produkte und Serviceleistungen zu verbessern, | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Verbesserung unserer Produkte und Serviceleistungen) |
| Verwaltung unserer konsolidierten Kaufinteressenten-/Kundendatenbank | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Vorhandensein eines aktuellen und konsolidierten Überblicks über die Daten) |
| Verwaltung Ihrer Fahrzeugbeziehung, insbesondere der verschiedenen Tätigkeiten, die an Ihrem Fahrzeug durchgeführt werden, | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Verfolgung der Qualität unserer Produkte) |
| Rückruf eines Fahrzeugs aufgrund eines Qualitätsproblems | Diese Verarbeitung basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen (Vorschriften über fehlerhafte Produkte) und auf unseren berechtigten Interessen (Sicherung der Qualität unserer Produkte) |
Wenn Sie unsere Callcenter kontaktieren, ist es unser Ziel, Ihre Anforderungen bestmöglich zu erfüllen. Um die Qualität unserer Serviceleistungen zu verbessern und um unsere Mitarbeiter/-innen zu schulen und zu beurteilen, können Ihre Anrufe aufgezeichnet werden. Sie können dem jedoch jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen.
| Zielsetzungen | Rechtliche Grundlage |
|---|---|
| Gewährleistung Ihrer Sicherheit im Straßenverkehr (z.B. Notruf, Kollisionswarnung, Spurhalteassistent, Geschwindigkeitsbegrenzer und automatische Notbremsung) | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, bzw. unserer gesetzlichen Verpflichtungen gerechtfertigt. |
| Bereitstellung und Management Ihrer Service-Anwendungen (gezielte Werbung, Pannenhilfe, personalisierte Versicherung) | Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen (Bereitstellung von relevanten Inhalten für Sie) oder die Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns geschlossen haben. |
| Gewährleistung der Cybersicherheit der Systeme | Diese Verarbeitung ist aufgrund unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt (Bereitstellung von sicheren Systemen für Sie) |
| Aktivierung Ihrer vernetzten Services und Onboard-Anwendungen, Verwaltung Ihrer Konten und der damit verbundenen Verträge | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Diebstahlsbekämpfung (Meldung eines Diebstahls, Standortbestimmung gestohlener Fahrzeuge) | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Bereitstellung von vernetzten Services und Onboard-Anwendungen zur Fahrunterstützung (Vorankündigungen, Eco-Driving, Park Assist) | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Connected Maintenance (Fahrzeug Ferninspektion) | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Management und Bereitstellung von Serviceleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Batterie und den vernetzten Services und damit verbundenen Onboard-Anwendungen. | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
| Bereitstellung von Diagnose-, Service- und Wartungsdiensten für Ihre Fahrzeuge, Systeme und Karten (Warnungen in Verbindung mit dem Fahrzeugbetrieb, Erinnerung an § 57a Überprüfungen, Remote-Software-Updates, proaktive Wartung, vorausschauende Wartung etc.) | Diese Verarbeitung ist aufgrund der Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt. |
Wir führen Studien und Analysen durch, um unsere Leistungen zu messen, die Qualität unserer Produkte und Serviceleistungen sowie den Grad der Kundenzufriedenheit zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Interaktionen in sozialen Netzwerken und anderen öffentlich zugänglichen Websites über Dienste von Drittanbietern (Brandwatch: https://www.brandwatch.com/legal/user-privacy-policy/, SprinklR: https://www.sprinklr.com/privacy/) zu messen. Diese Dienste ermöglichen es uns, Ihre Online-Bewertungen über unsere Marken, Produkte und verschiedene damit verbundene spezifische Themen einzusehen. Diese Daten ermöglichen es uns auch, Ihre Bedürfnisse kennenzulernen und besser zu verstehen, so dass wir unsere Entscheidungen über unsere Strategien und Produkte optimieren können. Sie werden jedoch niemals für Marketingkampagnen verwendet.
| Zielsetzungen | Rechtliche Grundlage |
|---|---|
| Einladung, auf Studien, die im Rahmen der Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen und zur Messung unseres Markenimages durchgeführt werden, zu reagieren, | Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Zustimmung. |
| Analysen, um unsere wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, einschließlich der Wirksamkeit unserer Marketingaktivitäten, zu messen, | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Messung der Leistungsfähigkeit unserer Aktivitäten) |
| Forschung und Entwicklung unserer Produkte und Serviceleistungen | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Verbesserung unserer Produkte und Serviceleistungen) |
| Sicherung der Qualität unserer Fahrzeuge, Teile und Serviceleistungen, einschließlich Störfall- und Haltbarkeitsstudien | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Verbesserung unserer Produkte) |
| Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (Verbesserung unserer Produkte und Serviceleistungen) |
| Durchführung von Analysen zur Messung und Optimierung unserer operativen und finanziellen Leistung | Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Verbesserung der Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens) |
| Zielsetzungen | Rechtliche Grundlage |
|---|---|
| Versand von Werbekampagnen (digital oder anderweitig) und Newslettern, | Diese Verarbeitung setzt Ihre Einwilligung voraus und/oder basiert auf unseren berechtigten Interessen (Bereitstellung relevanter Informationen) |
| Spiele und Wettbewerbe, Veranstaltungen und Sponsoring, | Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage des Vertrags (Annahme der Regeln) |
| Gezielte Online-Werbung, Personalisierung von Inhalten, | Diese Verarbeitung setzt Ihre Einwilligung zu Cookies voraus, die auf Ihrem Gerät gespeichert/gelesen werden (siehe unsere Cookie-Richtlinie https://www.dacia.at/cookies.html) |
| Erweiterte Analysen für die Personalisierung des Marketings (Profiling), Optimierung der Leistung von Medienkampagnen und Verbesserung der Kunden- und Marktkenntnisse | Die Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen (besseres Verstehen des Verhaltens unserer Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen und/oder Bereitstellung von relevanten Inhalten) |
Welche Maßnahmen führen wir im Rahmen unseres Marketings durch?
Unsere Marketingmaßnahmen ermöglichen es uns:
Wir erinnern Sie daran, dass wir Ihre Daten für personalisierte Werbung nur dann sammeln und analysieren, wenn Sie der Platzierung eines oder mehrerer der entsprechenden Cookies zugestimmt haben, die in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben sind, und dass Sie diese jederzeit in unserem speziellen Tool verwalten können, indem Sie auf den Link COOKIES VERWALTEN https://www.dacia.at/cookies.html klicken. In den Fällen, in denen wir nur unsere Online-Medienkampagnen analysieren, ohne die Werbung zu personalisieren, erheben wir Ihre Daten nicht über Cookies, sondern direkt von Ihnen und unseren Partnern.
Darüber hinaus senden wir Ihnen nur dann Werbung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, diese zu erhalten (z. B. durch Ankreuzen eines Kästchens in einem Kontaktformular, bei der Erstellung Ihres My Dacia-Benutzerkontos usw.).
Woher stammen die Daten, die wir für Marketingzwecke verarbeiten?
Um unsere Marketingmaßnahmen zu verwalten und insbesondere die Werbung und die Inhalte, die wir Ihnen zeigen, zu personalisieren, analysieren wir Ihre Daten aus verschiedenen Datenquellen und mit Hilfe spezieller computergestützter Tools.
Unsere Analysen basieren auf Daten, die uns von unseren Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen direkt zur Verfügung gestellt werden (z. B. durch den Kauf eines Fahrzeugs bei einem Händler der Groupe Renault, durch die Anmeldung zu einer Probefahrt auf unserer Website oder durch Daten, die sich auf das Surfen auf unseren Websites und die Nutzung unserer mobilen Anwendungen beziehen), sowie auf Daten, die wir von unseren Partnern erhalten (z. B. Ihre Daten beim Surfen auf der Facebook-Website).
Bei den von unseren Partnern bereitgestellten Daten handelt es sich um Daten, die mit Hilfe der von Ihnen genehmigten Cookies erhoben werden. Diese von uns verwendeten Daten können je nach Instrument Identifikationsdaten (Name, Vorname, Kontaktdaten), technische Identifikatoren (IP-Adresse Ihres Endgeräts, technische Identifikatoren, die Ihrem Endgerät von der Groupe Renault oder unseren Partnern zugewiesen wurden) sowie Browser- und Verbindungsdaten (aufgerufene Seiten, besuchte Websites, Klicks) umfassen.
Mit welchen Mitteln können wir diese Vorgänge durchführen?
Wir verwenden verschiedene Tools, um die oben genannten Marketingmaßnahmen zu verwalten.
Die Daten, die wir zur Verwaltung unserer Marketingmaßnahmen verwenden, werden in unseren eigenen internen Tools und Datenbanken sowie in den von unseren Partnern (wie Facebook oder Google) und/oder von Tools, die durch von uns beauftragte Sub-Auftragnehmern entwickelt werden, analysiert.
In diesen Tools speichern wir die von Cookies gesammelten Daten im Allgemeinen maximal 25 Monate lang. Einige dieser Tools bewahren jedoch keine Daten auf, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.
Wie bieten wir personalisierte Online-Inhalte und Angebote an?
Wir können diese Tools zum Profiling (Bewertung der Präferenzen unserer Kund/-innen) gemäß den geltenden Vorschriften für personenbezogene Daten verwenden. Wir sind der Überzeugung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Vorlieben unserer Kund/-innen und Kaufinteressent/-innen zu verstehen, um ihnen Inhalte anbieten zu können, die ihren Bedürfnissen oder Wünschen entsprechen.
So kann das Profiling beispielsweise dazu führen, dass wir Ihnen Werbung für ein Fahrzeugsegment zeigen, das Sie möglicherweise bevorzugen (einen SUV gegenüber einem Stadtauto oder umgekehrt). Das Profiling ermöglicht es uns auch, Ihnen keine Werbeangebote zu schicken, wenn wir wissen, dass sie nicht Ihren Interessen entsprechen, oder die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen, die Ihnen präsentiert werden.
Um zu verstehen, wie wir Ihre Daten in der Praxis verarbeiten, finden Sie hier einige Beispiele:
Hier erfahren Sie mehr:
Über die Rolle unserer Partner bei der Verarbeitung Ihrer Daten:
Wir haben mit jedem unserer Partner einen Vertrag abgeschlossen, in dem unsere jeweiligen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der geltenden Vorschriften festgelegt sind.
Gemäß diesen Verträgen haben wir und unsere Partner unterschiedliche Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Daten:
Über die Partner der Groupe Renault und deren Datenschutzrichtlinien:
Weitere Informationen darüber, wie die Unternehmen von Meta (z. B. Facebook) Ihre Daten verarbeiten, einschließlich der Rechtsgrundlage und wie Sie Ihre Rechte bei Meta ausüben können, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Weitere Informationen darüber, wie die Unternehmen von Google Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google: https://policies.google.com/privacy
Um mehr über andere Partner der Groupe Renault zu erfahren, können Sie die Liste dieser Partner in unserer Cookie-Richtlinie (https://www.dacia.at/cookies.html) konsultieren und die Datenschutzrichtlinien dieser Partner auf deren Websites einsehen.
Wir verpflichten uns entsprechend den Vorschriften, Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufzubewahren, wie es zur Erreichung des verfolgten Zwecks, zur Erfüllung Ihrer Bedürfnisse oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.
Bei der Festlegung dieser Zeitspanne berücksichtigen wir insbesondere folgende Aspekte:
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden sie aus unseren Systemen und Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert, damit wir Sie nicht mehr identifizieren können. Es kann jedoch notwendig sein, einige Ihrer personenbezogenen Daten zu archivieren, um innerhalb der in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Verjährungsfrist auf etwaige Gerichtsverfahren reagieren zu können.
Wir gewährleisten innerhalb von Groupe Renault, dass nur die Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten, die für ihre Funktionen und Aufgaben ordnungsgemäß zur Verarbeitung dieser Daten befugt sind.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Renault SAS weitergeben. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Unternehmen der Groupe Renault weitergeben, beispielsweise an Renault MAI (MOBILITY AS AN INDUSTRY) die für Mobilitätsaktivitäten (wie Carsharing) zuständig sind, oder Tochterunternehmen, die Finanzdienstleistungen anbieten, wie beispielsweise Mobilize Financial Services (eine Marke der RCI Banque SA Niederlassung Österreich), vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, sofern dies in den Vorschriften vorgesehen ist. Diese Unternehmen können als Verantwortliche gemäß ihren Datenschutzrichtlinien oder als Auftragsverarbeiter fungieren, um Aufgaben entsprechend den von uns erteilten Anweisungen auszuführen.
Um Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu verarbeiten, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die als Auftragsverarbeiter entsprechend unseren Anweisungen und ausschließlich in unserem Namen tätig sind, einschließlich:
Im Rahmen des gesamten Datenaustausches stellen wir sicher, dass wir nur mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammenarbeiten und diese Beziehungen absichern (Verträge, Audits, Garantien und Sicherheitstests etc.).
In manchen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Partner weitergeben, die sie dann für eigene Zwecke verwenden. In einem solchen Fall handeln diese Partner als Verantwortliche und ihre Datenschutzrichtlinien für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten für die gemeinsam genutzten Daten. Wir gewährleisten, dass wir Sie auffordern, in diese gemeinsame Nutzung einzuwilligen, wenn dies die Vorschriften verlangen, oder Ihnen die Möglichkeit geben, Widerspruch einzulegen.
Wir bieten Ihnen ggf. auch die Möglichkeit, Ihre Anmeldedaten für soziale Netzwerke zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall Ihre Profilinformationen mit uns teilen. Welche personenbezogenen Daten geteilt werden, hängt von der Konfiguration der Plattform des sozialen Netzwerks ab. Bitte beachten Sie, dass diese sozialen Netzwerke ihre eigenen Datenschutzrichtlinien anwenden.
Abschließend kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte übermitteln müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z.B. Eintreibung einer Geldbuße nach einer Probefahrt) oder einer administrativen oder gerichtlichen Entscheidung zu folgen.
5.1. Ihre Rechte
Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie verschiedene Rechte:
Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, vorausgesetzt Sie haben Gründe dafür, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, und das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, in bestimmten Fällen wie in den Vorschriften vorgesehen sind.
Das Recht auf Widerspruch gegen kommerzielle Kundenwerbung: Sie können jederzeit verlangen, unsere Mitteilungen im Zusammenhang mit Angeboten, Neuigkeiten oder Veranstaltungen nicht zu erhalten. Dieses Recht kann insbesondere durch den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail ausgeübt werden. Sie können auch dem Profiling widersprechen.
Das Recht, Ihre Einwilligung für die Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung eingeholt haben, jederzeit zu widerrufen.
Das Recht auf Information: Sie haben das Recht, klare, transparente und verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und über Ihre Rechte. Diese Richtlinie ist ein Beispiel dafür.
Das Recht auf Auskunft und auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten: Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (einschließlich der Daten, die verwendet werden, der Verarbeitungszwecke etc.), und das Recht auf Erhalt einer Kopie.
Das Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten, wenn diese, trotz unserer Bemühungen, sie auf dem neuesten Stand zu halten, unrichtig oder unvollständig sind, damit wir unserer Verpflichtung nachkommen können, über aktuelle Daten über Sie zu verfügen.
Das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten, d.h. unter bestimmten Umständen das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, sofern dies technisch möglich ist, einem Dritten zu übermitteln.
Das Recht auf Löschung (oder Recht auf Vergessenwerden): Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre Daten entfernt oder gelöscht werden. Dieses Recht kann angesichts unserer vertraglichen oder rechtlichen Verpflichtungen (laufender Vertrag) (insbesondere Verhinderung rechtlicher Schritte) eingeschränkt sein.
Schließlich haben Sie das Recht, bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien (dsb@dsb.gv.at) eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Wir ermutigen Sie, sich vor jeder Beschwerde mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam versuchen können, Ihr Problem zu lösen.
5.2. Wie übe ich die Rechte aus?
In Ihrem Benutzerkonto (My Renault, My Dacia etc.) können Sie direkt Ihre Kontaktdaten aktualisieren oder Ihre Marketingpräferenzen verwalten.
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, können Sie uns jederzeit Ihre Anfrage per E-Mail an renault-datenschutz@renault.at senden. Wir können bestimmte Informationen oder Dokumente (Personalausweis, Fahrzeugschein) anfordern, wenn wir Sie oder Ihre Fahrzeugdaten nicht identifizieren können.
Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir haben angemessene Datensicherheits- und Datenschutzmaßnahmen eingeführt, die dem neuesten Stand der Technik entsprechen und verlangen dies auch von unseren Auftragsverarbeitern und Partnern.
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten die Übermittlung von Daten umfasst, stellen wir sicher, dass diese Übermittlung unter geeigneten Bedingungen erfolgt, die ein angemessenes Maß an Schutz, Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten.
Wenn ein digitales Konto eingerichtet wird, ist die Eingabe eines Passworts, das unseren Sicherheitsstandards entspricht, obligatorisch und Teil unserer Datenschutzrichtlinie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Passwort geheim zu halten.
Wann immer es möglich ist, werden Ihre Daten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verarbeitet. Da jedoch einige unserer Dienstleister oder deren Auftragsverarbeiter in Ländern außerhalb des EWR ansässig sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diesen Ländern verarbeitet werden. In einigen dieser Länder gelten möglicherweise andere Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten als in der Europäischen Union. Ist das der Fall, (i) achten wir besonders darauf, dass diese Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erfolgt, (ii) treffen wir Vorkehrungen, um einen angemessenen Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Grundrechte zu gewährleisten (insbesondere durch Anwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission). Auf einfache Anfrage, die Sie bitte an die im Abschnitt „Welche Rechte haben Sie“ angegebene Adresse richten, geben wir Ihnen weiterführende Informationen über solche Übertragungen (insbesondere über die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).
Wir können diese Informationen jederzeit ändern. Wir werden Sie darüber informieren und/oder Ihre Einwilligung einholen, wann immer dies notwendig oder erforderlich ist. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie jedes Mal zu konsultieren, wenn Sie unsere Website besuchen, um sich die jeweils neueste Version anzeigen zu lassen.
Version Dezember 2022 aktualisiert im Dezember 2023
Diese neue Version ist eine umfassende Überarbeitung der vorherigen Fassung. Sie ist leichter zugänglich und umfassender. Hier finden Sie alle Bedingungen und Bestimmungen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten (insbesondere eine vollständige Auflistung der Zwecke). Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für vernetzte Services und Onboard-Anwendungen ist jetzt in dieser Richtlinie enthalten. Wir stellen Ihnen neue Informationen über das Profiling zur Verfügung. Diese Version bietet darüber hinaus mehr Transparenz über die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb und außerhalb unseres Konzerns.